Доставка и оплата
Условия доставки
Бесплатная доставка до терминала транспортной компании города Казань. Далее компаниями доставки Деловые Линии, КИТ, ПЭК
Самовывоз со склада в Казани
Оплата
100% предоплата (только безналичный расчёт)
Гарантия
Гарантийный срок Товара, изготавливаемый ООО «НПП «ПРОМА», составляет 18 месяцев со дня ввода в эксплуатацию, но не более чем 24 месяца со дня поставки. Если иное не указано в технической документации Товара (паспорт или руководство по эксплуатации)
Сервисное обслуживание
Информация по ремонту оборудования
При выявлении дефекта Товара, необходимо направить Письменное уведомление (с указанием проблемы, названием и ИНН организации, конт.лицом, телефоном и обратным адресом), а также Акт о выявленном дефекте на эл.почту, с последующим досылом оригиналов и самого Товара.
Отправка Товара в гарантийный период:
ТК Деловые Линии – до терминала г. Казани (ул. Адель Кутуя).
Получатель: ООО «НПП «ПРОМА», конт.тел. 8 (937) 771-78-24 (ремонтный отдел), 8 (843) 278-25-28 доб.107 или 116 (отдел сбыта).
Плательщик за перевозку в наш адрес – ООО «НПП «ПРОМА».
После получения и диагностики, при условии, что случай гарантийный, Товар будет отремонтирован и отправлен по адресу указанному в Сопроводительном письме за счет ООО «НПП «ПРОМА».
При негарантийном случае, выставляется счет на сумму ремонта для оплаты. Плательщиком за перевозку указывается Получатель.
Отправка Товара в послегарантийный период:
При отправке ТК Деловые Линии – до терминала г. Казани (ул. Адель Кутуя).
При отправке курьером – до адреса г. Казань, ул. Габдуллы Тукая, д.125к6.
Получатель: ООО «НПП «ПРОМА», конт.тел. 8 (937) 771-78-24 (ремонтный отдел), 8 (843) 278-25-28 доб.107 или 116 (отдел сбыта).
Плательщик за перевозку в обе стороны – Отправитель.
После получения и диагностики, выставляется счет на сумму ремонта для оплаты.
Условия возврата
Возврат и обмен Товара надлежащего качества:
Оборудование надлежащего качества обмену и возврату не подлежит, так как вся продукция производства ООО «НПП «ПРОМА» и иных производителей, представленных на сайте, изготавливается под заказ.
Все вопросы, касающиеся обмена и возврата оборудования надлежащего качества, для юридических лиц решаются в соответствии ст. 309. 310 ГК, односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.
Для физических лиц данный вопрос решается в соответствии с законодательством РФ “О защите прав потребителей” от 07.02.1992 N 2300-1 (действующая редакция от 13.07.2015), п.11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, и со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»
Возврат, обмен и ремонт Товара ненадлежащего качества осуществляется путем направления письменного уведомления посредством электронной почты и составления соответствующего «Акта о выявленном дефекте» с обязательством досылки оригинала письма и акта в гарантийный период Товара.